受理问政诉求13.5万宗！去年香洲市民最关心什么？

发布日期： 2023-01-26 16:53:47 来源：珠海香洲

2022年，香洲区政务服务数据管理局

受理市民诉求135,165宗，

同比增长45.05%，

【资料图】

约占全市各区市民诉求总量的53.56%，

按时办结率100%、

群众满意率91.88%。

香洲区各部门坚持以人民为中心的发展思想，

维护人民根本利益，增进民生福祉，

办理各项热点诉求。

据统计，2022年

排名前五的热点诉求事项类目为

城乡建设、市场监管、

公共医疗、自然资源与环境保护、

科教文体。

推进雨污分流，解决城市内涝

前山河流域综合整治、凤凰排洪渠范围水环境综合治理项目是香洲区一项重点民生工程，以改善水环境为核心，全面完善污水管网，消除水体黑臭以及城市内涝，实现“长制久清”目标。多位市民反映施工进度缓慢，影响周边居民生活、商户营业。

香洲区城市管理和综合执法局及珠海正圆控股有限公司要求施工单位合理规范施工，责令其采取措施合理调整施工环节，加快施工进度，尽量减少不良影响。

商家拖延退费怎么办？

近年来，教育、培训、文化、娱乐、体育等领域的服务类消费维权投诉较为明显。有消费者反映某教育机构未按照约定及时退还相关款项问题。

收到投诉后，香洲区市场监督管理局牵头属地多次开展调解工作，最终该机构承诺逐批次、分时段退还款项。同时，机构承诺在所有退费偿付完成之前，免费向受影响学员持续提供服务。

疫情，关乎你我

疫情期间，香洲区共承办疫情相关民生问题38,407件，群众普遍关注人员管控措施、公共场所防疫、核酸检测、师生返校政策、返珠政策等方面的问题事项。

某市民求助：其是管控区内的癌症病人，需紧急外出就医。收悉市民诉求后，镇街立即协调香洲区指挥部、卫生健康局，及时将该市民送往医院就诊。

在香洲区疫情防控指挥部的领导下，各镇街、各职能部门通力合作，群众针对疫情的相关诉求均妥善处理。

工地夜间施工最头痛！

多位市民反映，某医院工地夜间施工扰民，噪音严重扰民。收到投诉后，对于夜间施工问题，香洲区城管指挥中心夜间值班人员接到通知后，联合街道执法队当即前往现场处理。对于超时夜间施工的，工作人员现场责令停工，并立案。

经香洲区住建、城管及街道等多部门与建设单位沟通协调，敦促项目方制定了更为合理的施工计划，既避免给周围居民造成影响，又保证项目的快速施工。

暴雨停课，孩子怎么回家？

根据相关规定，暴雨红色预警信号生效区域内的托儿所、幼儿园、普通中小学校、中等职业学校（含技工学校）、高等院校停课。

部分家长反映暴雨红色预警信号发布，学校要求家长立即接走在校学生的安排不合理，一是孩子、家长在路上的安全没有保障；二是双职工或路途较远的家长无法按时接走孩子。

香洲区教育局快速响应，精准解答家长疑问，第一时间改进相关工作，并进一步完善应对台风暴雨等极端天气的应急预案，细致安排好学校停课工作。

香洲区将继续

着力解决群众的

操心事、烦心事、揪心事，

找准服务的“最大公约数”，

促进民“声”问题

转化为民“心”成果。

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编辑：曲秋怡

初审：王圣、周尤曼

复审：王彪

素材来源：香洲区政务服务数据管理局

标签：市场监督管理局

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