海外跨境迎来直播热外贸员把直播搬到了工位上

发布日期： 2023-06-28 17:22:08 来源：界面新闻

“Hello! Welcome!”过去在展会上与客户主动交换名片的外贸员，现在只需要坐在办公室里，打开摄像头，就能通过直播与海外买家交流。近期，跨境电商行业中的一种新职业方式正在涌现。

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6月27日，阿里国际站发布数据显示，今年5月每天的开播场次年同比增长66%，海外观看人数年同比增长186%。今年以来，为了进一步适应B类跨境直播（B to B的企业采购）的特征，阿里国际站推出了一系列新技术，降低门槛，并出现了外贸业务员坐在工位上就能开播、接待全球客户的新模式。

阿里国际站跨境直播负责人刘进洋对包括界面新闻在内的媒体表示，所谓的“工位直播”，就是在工位办公过程中即可开播，外贸商家无需精心布置直播间、准备内容脚本，仅需在工作时间提供在线接待服务。

事实上，早在2020年阿里国际站就开设了第一场直播，但早期大家对B类直播的理解，仅仅类似展会直播。刘进洋说，开一个直播间，主播坐在那里，当有客户问询，主播就进行相关回应，这也是为了满足疫情对线下展会的需求冲击。

但到去年，阿里国际站发现，这种直播方式遇到了瓶颈，展会直播只是对传统线下场景的替代，于是，平台开始重新梳理客户的需求以及现有技术应用。

刘进洋认为，C端直播本质上介绍的是产品本身和消费场景，以及更深层次播的是对美的追求、对生活状态的追求，但B类直播，播的是生产制造能力。即客户企业要看到，产品所使用的具体材料，有没有经过机构认证，以及工厂的生产实力。

“今年一二月份，我们靠跨境直播拿到了9000多个海外买家询盘，现在平均每场的观看人数都达到了1000多人。”深圳市脉威时代科技有限公司营销总监吴昕和感受到，去年八月开始，阿里国际站对直播的重视，脉威时代也同步开始发力跨境直播，今年公司新开发的客户已经有100多个，还谈下了美国等地的代理，“这个效率至少比以前提速一倍。”

吴昕和算了一笔账，相比之下，过去自己去参加美国CES展，光4天就要花费20多万的营销费用，成本不菲，但在工位上直播，不仅成本大大降低，还能显著加速与客户成交的节奏。

作为最早跟着国际站试水跨境直播的企业之一，深圳硕腾科技有限公司甚至专门研发了一台直播一体机。现在，硕腾参与直播的9个业务员，每天抵达工位后，就能打开设备，实现一键开播。

事实上，过去几年短视频直播电商在国内大火，但想要把中国模式复制到海外却容易“水土不服”。《全球跨境电商品牌出海生态报告》就指出，海外的跨境电商直播离真正的大爆发还有段距离，直播间观众数量少、卖货效率低、技术不到位以及物流交付难题是主要难点。

此前外媒曾爆出TikTok Shop于英国市场碰壁后，已暂停了在欧洲及美国市场的拓疆行动，Facebook也在2022年停止了直播带货功能，在面向东南亚市场的新型平台Shopee和Lazada接受度更高。

对此，刘进洋向包括界面新闻在内的媒体表示，海外的to C直播的确还在试水，但B类直播已经实现了差异化的快速增长。除了海内外买卖家的真实需求，目前B端的用户行为习惯也在发生变化，移动化、小单化的趋势在加速。

“80后、90后采购员对线上渠道的依赖性更强，同时疫情的物理阻隔也加速了采购线上化的趋势，我们原来以为需要10年才能实现的线上化程度，实际只花了三年的时间。”刘进洋说。

从平台角度而言， C类直播的能力是“一秒上链接”，但B类直播要做到“一键问询”，满足全球100多个不同国家地区海外客户的毫秒级响应，是非常大的挑战。据了解，国际站未来还将上线“语音转字幕及翻译”等相关功能。